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La técnica de los 5 Porqués es una herramienta simple y poderosa de análisis de causa raíz, que consiste en preguntar “por qué?” de forma repetida (cinco veces o más) para identificar el origen real de un problema.

La técnica de los 5 Porqués es una herramienta simple y poderosa de análisis de causa raíz, que consiste en preguntar “por qué?” de forma repetida (cinco veces o más) para identificar el origen real de un problema.

El objetivo es ir más allá de los síntomas y encontrar la causa raíz técnica y procesual, permitiendo acciones correctivas duraderas.

🧠 ¿Por qué usar los 5 Porqués?

  • Fácil de aplicar, incluso sin software o herramienta compleja
  • Fomenta la reflexión lógica y colaborativa
  • Ayuda a evitar acciones superficiales o paliativas
  • Soporta metodologías como 8D, Ishikawa, PDCA y Kaizen

🧩 Ejemplo práctico con AJOLLY Testing

Problema: La placa electrónica falló en la prueba de comunicación RS485.

  1. ¿Por qué? → La placa no respondió al comando de prueba.
  2. ¿Por qué? → El firmware no inicializó la UART correctamente.
  3. ¿Por qué? → La versión de firmware cargada era incorrecta.
  4. ¿Por qué? → El sistema de prueba no validó la versión del firmware.
  5. ¿Por qué? → La secuencia de prueba no incluye verificación de versión.

➡️ Causa raíz: Ausencia de verificación automática de firmware → acción correctiva técnica y rastreable.

🔧 Cómo AJOLLY Testing aplica los 5 Porqués

AJOLLY Testing utiliza la técnica de los 5 Porqués integrada a sus procesos de ingeniería de prueba, CAPA, resolución de fallas y mejoras continuas.

📊 Aplicación orientada a datos

  • Análisis de fallas registradas automáticamente en sistemas como TestStand, LabVIEW
  • Asociación con logs, series, operadores y datos de medición
  • Integración con diagramas de Ishikawa y 8D para mayor profundidad

📄 Documentación estandarizada

  • Modelos digitales de 5 Porqués vinculados al número de la no conformidad
  • Validación cruzada con acciones correctivas y preventivas (D5 y D7 del 8D)
  • Informes accesibles en sistemas MES, QMS o dashboards internos

🤝 Capacitación y cultura de resolución de problemas

  • Entrenamiento de operadores e ingenieros en la técnica de los 5 Porqués
  • Inclusión obligatoria en incidentes recurrentes o críticos
  • Soporte para equipos multifuncionales en investigaciones técnicas

Con AJOLLY Testing, los 5 Porqués se convierten en una herramienta técnica robusta, conectada a datos reales y aplicada con trazabilidad, contribuyendo a soluciones definitivas y aprendizaje organizacional.