Qu’est-ce que Six Sigma ?
Le Six Sigma est une méthodologie de gestion de la qualité axée sur la réduction des défauts, de la variabilité et des gaspillages dans les processus industriels et organisationnels. Son objectif est d'atteindre un niveau de performance extrêmement élevé, où les processus génèrent au maximum 3,4 défauts par million d'opportunités