Étiquette : réparation

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Qu’est-ce que le RMA et comment le service après-vente technique influence-t-il la qualité ?

RMA (Return Merchandise Authorization) est le processus de retour de produits défectueux ou défaillants, dans le but d'identifier la cause de la défaillance, d'effectuer la réparation et d'améliorer continuellement le processus de production. Un service après-vente technique bien structuré est essentiel pour maintenir la confiance du client, protéger l'image de

by ajollytesting@admin
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Qu’est-ce que le TTR (Taux de Retour et Réparation) ?

Le RRR (Return and Repair Rate), ou Taux de Retour et Réparation, est un indicateur utilisé pour mesurer la quantité de produits qui retournent du terrain pour défaut ou non-conformité, par rapport au total des produits expédiés. Cet indice est fondamental pour évaluer la qualité perçue par le client, l'efficacité

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Qu’est-ce que le Diagnostic, la Réparation et le Rework ?

Le processus de diagnostic, réparation et rework est essentiel pour garantir que les produits non conformes soient correctement analysés, corrigés et renvoyés dans le flux de production ou éliminés avec traçabilité. Ce processus est courant dans les environnements de production électronique, automatisation, systèmes embarqués, dispositifs médicaux et laboratoires techniques, où

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