La confiance du client ne se construit pas seulement avec de bons produits — elle dépend d'une expérience technique cohérente, de produits fiables et de réponses rapides et transparentes face aux défaillances ou aux doutes. Dans les secteurs industriels, en particulier ceux réglementés (automobile, électronique, médical, télécommunications), l'image de marque
NDF signifie No Defect Found, c'est-à-dire aucun défaut trouvé. Ce terme est utilisé lorsqu'un produit revient avec une plainte de défaillance, mais ne présente pas de défaut évident lors des tests effectués. Ce scénario est souvent associé à des faux négatifs, qui se produisent lorsqu'un test libère une unité défectueuse
La documentation technique d'un banc de test est l'ensemble des informations, schémas, instructions et enregistrements qui définissent comment le système fonctionne, comment il doit être opéré, maintenu et audité. Elle est essentielle pour garantir la sécurité opérationnelle, la conformité avec des normes comme la NR-12, et la standardisation entre opérateurs,
Le RRR (Return and Repair Rate), ou Taux de Retour et Réparation, est un indicateur utilisé pour mesurer la quantité de produits qui retournent du terrain pour défaut ou non-conformité, par rapport au total des produits expédiés. Cet indice est fondamental pour évaluer la qualité perçue par le client, l'efficacité
Dans les environnements industriels et électroniques, les centres de screening et centres de réparation sont essentiels pour garantir la qualité et la fiabilité du service après-vente. Le screening (tri technique) vise à identifier rapidement si un produit retourné est fonctionnel, présente un défaut ou est une erreur de retour. Le
La standardisation des processus de réparation consiste à définir et appliquer des procédures techniques cohérentes et traçables à toutes les étapes de diagnostic, d'intervention et de validation des produits défectueux — que ce soit dans les centres de réparation, les lignes de production, les laboratoires ou le service après-vente. Avec
L'historique des défaillances du DUT est l'enregistrement complet de tous les défauts, comportements anormaux et statuts de test qu'un produit testé donné a présenté tout au long de son cycle de vie — depuis le test initial jusqu'aux éventuels retours de terrain (RMA). Cet historique est essentiel pour l'identification des
La Unité de Référence est un dispositif connu sous le nom de GOLDEN Unit ou SILVER Unit, utilisé comme standard fiable pour valider le fonctionnement des bancs de test, des dispositifs et des systèmes d'automatisation industrielle. Ces unités représentent un produit avec un comportement validé et stable, permettant de vérifier
La maintenance industrielle est l'ensemble des pratiques visant à garantir le fonctionnement fiable, sûr et efficace des machines, équipements et systèmes de production. Elle va au-delà de la simple correction des pannes : elle implique la prévention, la planification et l'amélioration continue. Il existe trois principaux types de maintenance :