La Analyse de la Cause Racine (RCA – Root Cause Analysis) est une méthodologie structurée utilisée pour identifier la véritable origine des problèmes, au lieu de simplement traiter leurs symptômes.
Dans le contexte de triage des défaillances en production et ingénierie de test, le RCA est un outil essentiel pour réduire le retravail, les gaspillages et éviter la récurrence des défauts.
🛠️ Comment fonctionne le RCA dans le triage des défaillances ?
Lorsqu’un produit échoue dans un système de test ou présente des défaillances sur le terrain (RMA, après-vente), il est crucial non seulement de réparer l’article, mais aussi de comprendre pourquoi il a échoué.
L’application du RCA dans le triage implique :
- Isolation du défaut réel (ex. : défaillance électrique, erreur de montage, problème logiciel)
- Collecte systématique de données (logs de test, historique du DUT, paramètres mesurés, environnement d’opération)
- Analyse structurée avec des outils comme :
- 5 Pourquoi (5 Whys)
- Diagramme d’Ishikawa (Arête de Poisson)
- Analyse de Pareto
- Validation de la cause identifiée avec des tests supplémentaires ou des simulations
- Mise en œuvre d’actions correctives et préventives pour éliminer définitivement la cause
🧩 Avantages de l’application de RCA
| Avantage | Impact réel |
|---|---|
| Élimination des problèmes à la source | Moins de retouches et augmentation de la productivité |
| Réduction des coûts opérationnels | Moins de gaspillage de matériel et de temps |
| Amélioration continue du produit | Produits plus fiables et durables |
| Soutien aux certifications ISO/IATF | Preuves solides d’actions correctives efficaces |
| Augmentation de la satisfaction client | Réduction des RMAs et retours |
🛠️ Comment AJOLLY Testing applique RCA dans les projets de triage
AJOLLY Testing met en œuvre le RCA de manière systématique dans les processus de diagnostic et de rework :
- Enregistrement complet des défaillances au moment du test
- Tableaux de bord analytiques pour identifier les modèles de défauts
- Application structurée des 5 Pourquoi et analyse de Pareto
- Consultation pour l’identification des causes racines dans les lignes de production
- Formation des équipes de triage pour l’adoption de méthodes scientifiques d’investigation
🎯 Quand appliquer le RCA ?
- Triage des produits rejetés (OQC, OBA)
- Haute incidence de défaillances au même point (Top Failures)
- Retours clients (RMA)
- Réclamations après-vente
- Défaillances intermittentes difficiles à diagnostiquer
“Corriger un défaut, c’est résoudre un problème. Éliminer la cause racine, c’est créer une qualité durable.” — Philosophie AJOLLY Testing